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Prix et disponibilité des produits :
Les prix et la disponibilité des produits sur le site galaxyandorra.com/ sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les commandes seront traitées dans l'ordre strict de réception du jour et de l'heure. Si le produit demandé est en rupture de stock, le client en sera immédiatement informé dans les 24 heures.Dans les cas où la livraison n'est pas possible, le remboursement du montant payé à l'avance sera proposé dans un délai maximum de 48 heures. Veuillez vérifier la disponibilité exacte du produit dans l'entrepôt indiqué dans la fiche article, les possibilités sont les suivantes, Livraison 24/48h (Disponible), Livraison en 48/72h matériel en cours de saisie, et délai convenu si demandé au titre de la Commande , Le produit avec la date d'entrée indiquée est toujours approximatif, il peut varier d'un ou deux jours à compter de la date indiquée.
Délai de livraison et livraisons avec dommages :
Le délai de livraison de chaque article dépendra de sa disponibilité et celle-ci est indiquée dans la fiche produit. Le délai de livraison dépend également du mode de paiement que vous sélectionnez lors de la commande. A partir de ce moment, la commande sera traitée et expédiée si vous avez sélectionné cette option, ou vous pourrez la récupérer directement dans nos bureaux, dès que vous aurez reçu la copie de la facture par e-mail. Dans tous les cas, la commande doit être exécutée au plus tard 30 jours à compter du lendemain du jour où vous avez effectué le paiement. Le délai de livraison commencera à 01h00 après la passation de la commande, sauf les samedis, dimanches et jours fériés. Dans le cas où le produit arriverait dans des conditions défectueuses ou détériorées, généralement dues au transport, il sera échangé contre le même produit en parfait état sans frais supplémentaires. En ce sens, si vous nous signalez l'incident dans les 24 heures suivant la réception de la commande ou notez sur le bon de livraison du transporteur les dommages que vous avez constatés lors de la livraison de votre commande, par exemple, colis mouillé, colis ouvert ou descellé, colis avec un coup, plastique ouvert, etc., le médiateur d'assurance sera directement responsable du dommage causé et la gestion du sinistre sera plus courte.
IMPORTANT : En cas de retrait directement dans nos locaux, le client devra vérifier l'état du produit au moment du retrait.
IMPORTANT: Vous devez nous informer dans les 24 heures suivant la livraison du produit de la détérioration, de la casse de l'envoi due à des causes causées par le transport par e-mail, contact téléphonique +376 828 156 dans ce délai et également à la société de transport utilisée pour le livraison. En dehors de ce délai, le médiateur d'assurance ne sera pas responsable des dommages causés par celui-ci. Veuillez inspecter le produit le jour même de la livraison pour éviter les complications lors d'une éventuelle réclamation.
Impôts
Les prix indiqués sur www.galaxyandorra.com sont nets et incluent l'IGI de 4,5%. Garantie initiale de fonctionnement. (7 premiers jours) : Galaxyandorra.com notre objectif maximum est la satisfaction de nos clients. Par conséquent, nous voulons nous assurer que le produit que vous avez acheté dans notre magasin est en parfait état de fonctionnement et ne souffre d'aucun défaut de fabrication. Si le produit acheté présente une anomalie, un dysfonctionnement ou un défaut d'usine, vous disposez de 7 jours ouvrables à compter du jour où vous recevez la marchandise pour demander un retour et l'échanger contre une nouvelle, uniquement dans le cas où Certainement le produit est défectueux nous ferons le changement immédiatement sans aucun frais à vos frais. *Notre service technique évaluera la panne détectée et approuvera le remplacement immédiat dans un délai maximum de 72 heures. Si, en revanche, le produit ne présente aucun défaut de fabrication et que la panne a été causée par une mauvaise utilisation, un manque d'informations sur l'utilisation, une mauvaise installation, une mauvaise utilisation par le client, le retour immédiat du produit sera effectué, en ajoutant un paiement à la livraison avec les frais occasionnés par le transport et un supplément du service technique d'une valeur de 48 euros par heure.
IMPORTANT: Il est très important que vous fassiez une consultation avant de faire un retour à notre service après-vente, 95% des réclamations présentées au cours de la période initiale de 7 jours sont résolues immédiatement, offrant au client les informations et instructions appropriées. utilisation ou installation, nous économisons ainsi de nombreuses dépenses, du temps, des déplacements et des inconvénients.
Garantie Légale de Conformité (24 Mois) :
Conformément aux dispositions de la loi 13/2013 du 13 juin sur la concurrence effective et la protection des consommateurs, tous les produits vendus par Galaxyandorra.com aux clients ou utilisateurs finaux bénéficient d'une garantie légale de conformité demandée à notre société ou directement au fabricant et qui dure pendant deux ans pour les nouveaux produits, les produits vendus à des sociétés revendeurs doivent contacter directement le producteur ou le fabricant pour demander une assistance en garantie de conformité. Toutefois, seulement si le défaut ou le défaut de conformité du produit se manifeste au cours des sept premiers jours, il est entendu que le défaut existait déjà lors de la livraison du produit, sauf preuve contraire ou lorsque cette présomption est incompatible avec la nature de produit ou la nature du défaut de conformité.
La garantie de conformité signifie que les produits doivent répondre aux exigences suivantes, à moins qu'en raison des circonstances du cas, l'une d'entre elles ne soit pas applicable :
• Ils sont conformes à la description faite par galaxyandorra.com et possèdent les qualités du produit que galaxyandorra.com vous a présenté sous forme d'échantillon ou de modèle.
• Conviennent aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type.
• Conviennent à tout usage spécial que vous souhaitez lorsque vous en avez informé galaxyandorra.com au moment de la signature du contrat, à condition que galaxyandorra.com ait admis que le produit est adapté à cet usage.
• Présenter la qualité et les prestations habituelles d'un produit du même type auxquelles vous pouvez raisonnablement vous attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des produits réalisés par galaxyandorra.com, les fabricant ou son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.
Galaxyandorra.com ne sera pas lié par de telles déclarations publiques s'il ignorait et ne pouvait raisonnablement être censé avoir connaissance de la déclaration en question, prouve que ladite déclaration avait été corrigée au moment de la conclusion du contrat ou que ladite déclaration pouvait pas influencer la décision d'achat du produit.
Il n'y aura aucune responsabilité pour les défauts de conformité que le consommateur et l'utilisateur connaissaient ou ne pouvaient raisonnablement avoir ou ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui proviennent de matériaux fournis par le consommateur et l'utilisateur.
Pour bénéficier de la garantie de conformité, vous devez répondre aux exigences précitées et contacter notre Service Client sur notre site internet.
Si le produit n'est pas conforme au contrat, vous pouvez choisir entre exiger la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l'une de ces deux options est objectivement impossible ou disproportionnée (l'option qui, par rapport à l'autre, s'impose à galaxyandorra sera considérée disproportionnés). com des coûts qui ne sont pas raisonnables, compte tenu de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de la pertinence du défaut de conformité et si la forme alternative de réparation pouvait être effectuée sans inconvénient majeur pour toi.
Dans le cas où le produit ne serait pas réparable et ne pourrait être remplacé par un autre aux caractéristiques identiques, vous aurez la possibilité de demander une réduction de prix, un remboursement ou la possibilité de remplacer le produit par un autre (de caractéristiques similaires). identique) que vous pouvez choisir vous-même. Dans ce dernier cas, un bon d'achat sera créé du montant du prix du produit à remplacer, et vous pourrez appliquer le solde disponible sur le nouveau produit de remplacement que vous choisirez, le tout sans préjudice de votre droit au remboursement de l'argent mentionné ci-dessus.
Ne sont pas inclus les défauts causés par une négligence, des coups, une mauvaise utilisation ou manipulation, une tension inadaptée, une installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé le cas échéant, ou des matériaux soumis à l'usure due à une utilisation normale.
Droit de rétractation ou de révocation pour mise en conformité :
L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour résilier le contrat sans pénalité ni nécessité d'indiquer les motifs tant que le produit est en parfait état, tant lui-même que ses emballages, accessoires, emballages et autres éléments.
Une fois le droit de retirer ou de révoquer le consentement du client exercé et accepté par notre service après-vente, nous procéderons au remboursement des sommes versées dans un délai maximum de 72 heures, en déduisant le montant des frais dérivés du transport et dépenses occasionnées par le mode de paiement le cas échéant.
Dans le cas où le produit est sans aucune utilisation, sans descellement, sans aucun type d'usure, en général, le droit de rétractation pour défaut de conformité sera accepté immédiatement.
REMARQUE IMPORTANTE : Le client doit envoyer le ou les articles retournés à ses frais, n'oubliez pas de contracter une assurance tous risques pour les marchandises expédiées et d'assurer le montant total des produits achetés, GalaxyAndorra.com ne sera pas responsable du mauvais état ou casses dérivées du retour reçu en cas de rétractation *Les retours dus à un retrait ou à une révocation ne seront pas acceptés à nos frais, ils seront tous rejetés.
Exceptions au droit de rétractation :
• Contrats de fourniture de biens dont le prix est soumis à des fluctuations des coefficients des marchés financiers que le vendeur ne peut contrôler.
• Les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou peuvent se détériorer rapidement.
• Les contrats de fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo, de disques et de programmes informatiques descellés par le consommateur, ainsi que de fichiers informatiques fournis par voie électronique, susceptibles d'être téléchargés ou reproduits immédiatement.
• Usure due à l'utilisation, sont les cas où l'utilisateur a descellé le produit et l'a utilisé et en raison du défaut de conformité demande un retour ou un échange contre un autre produit sans présenter le même défaut.
• Tous les produits initiés et capables d'initiation par le biais de logiciels, de programmation, d'installation par l'utilisation de logiciels, de mises à jour logicielles d'initiation seront exemptés du droit de demander le retrait.
Pour plus d'informations concernant une demande de retrait ou de révocation de conformité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante info@galaxyandorra.es depuis notre page de contact, nous étudierons toutes les demandes envoyées.
Pour nous envoyer le produit, en raison d'un retrait ou d'une révocation pour défaut de conformité, vous devez d'abord contacter notre service client.
Loi applicable:
Les achats effectués sur www. galaxyandorra.com sont soumis à la réglementation andorrane en vigueur et à d'autres législations concordantes, ce qui signifie que les achats sont effectués à l'adresse suivante :
Galaxy Andorra
Retour du montant de l'achat :
Seulement dans le cas où l'article demandé n'est pas en stock, galaxyandorra.com remboursera le montant plus les dépenses engagées, ce remboursement sera effectué le jour même où le client le demande.
Nous verserons également l'argent pour l'achat dans le cas où la référence, Marque du produit demandé ne correspond pas. Dans les cas liés au retrait ou à la révocation, les sommes versées seront restituées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours à compter du retrait.
Dans un produit défectueux, l'argent sera remboursé lorsque la réparation et/ou le remplacement du produit a été précédemment choisi et qu'il continue d'être défectueux.
Dans les autres cas de changement de produit pour toute autre raison, nous émettrons un bon d'achat d'une durée de validité de 6 mois.
Annulation de commandes :
Vous pouvez annuler une commande dans un délai inférieur à 1 heure après la passation de la commande. Nous avons un formulaire de contact à cet effet sur le site internet ou en appelant d'abord le +376 828 156 en joignant votre demande d'annulation écrite depuis la page de contact.
Considérant que les livraisons se font en 24/48 heures, il est important d'annuler la commande le jour même et dans l'heure qui suit l'émission de la commande, afin de ne pas entraîner l'annulation des expéditions en raison de leur coût et de leurs dépenses.
Si votre commande a été annulée dans le délai établi le jour même dans l'heure qui suit la demande de commande et payée par carte bancaire ou virement, nous vous rembourserons le montant de votre achat immédiatement le jour même, sans aucune pénalité. .
Si vous annulez une commande après la période établie et si le produit a été expédié, nous devons demander le retour au transporteur et attendre son retour à l'entrepôt avant de vous rembourser le montant de votre achat, en déduisant les frais de transport, le cas échéant.
Nous traiterons avec bon sens tous les cas qui se produisent pour une raison quelconque ou un manque de compréhension entre le consommateur et le vendeur, avec bon sens et compréhension toute complication dans la transaction commerciale sera résolue.
galaxyandorra.com se réserve la possibilité de rembourser tout ou partie du montant de l'achat dans le cas où le client annule une commande 24 heures après avoir effectué le paiement de l'achat, uniquement dans le cas où des articles sont demandés sur demande qui sont spécialement demandés pour un client , galaxyandorra.com déduira les dépenses occasionnées par la demande d'un article non disponible dans notre entrepôt permanent, en déduisant 15% du montant à retourner pour les dépenses engagées.
Merci de votre confiance en galaxyandorra.com