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En Galaxy Andorra te proponemos las siguientes opciones para recoger o recibir tu pedido.
Recogida en nuestra tienda
Envíos a Andorra
Envíos a España*
Envíos a Francia**
Envíos a Portugal***
Preguntas más frecuentes sobre envíos y entregas
Todos los pedidos se entregan por transportista o mensajero dependiendo del país de destino. Actualmente, trabajamos con MRW en España y Portugal y Fedex para Francia. Una vez el pedido ha sido enviado y esté en tránsito recibirás un email informándote del número de seguimiento. Este número de seguimiento también lo podrás encontrar en tu cuenta.
No, solo podemos enviar a direcciones físicas, con un número de teléfono para poder contactar con el cliente, y el cliente deberá firmar un justificante en el momento de la entrega.
Los gastos de envío de cada pedido se calculan en función del peso y las dimensiones de la compra, así como de su dirección de entrega. En cualquier caso, los gastos de envío se irán recalculando a cada paso al realizar la compra por la web, y aparecerán en todo momento en el carrito de compra, claramente diferenciados del precio de los artículos.
Enviamos a Andorra, España*, Portugal** y Francia***.
*España: No se realizan envíos a las Islas Canarias.
***Francia: Solo Francia Metropolitana.
**Portugal: No se realizan envíos a las Azores.
NOTA: En este caso de realizar pedidos para zonas sin servicio, si el pago se ha realizado correctamente, se te notificará por email y/o por teléfono e inmediatamente se te abonará la cantidad pagada y el pedido quedará cancelado.
El plazo de entrega estimado del pedido varía según el destino, siempre considerando los días laborables y que no se vean afectados por fiestas locales o nacionales u otras eventualidades.
Recogida en tienda: Se tendrá que venir a buscar el material a la tienda física en Andorra. (No tiene coste adicional) Se podrá recoger una vez se indique el pedido como preparación en curso.
Andorra: Para el servicio a domicilio en Andorra, tu pedido será entregado por una empresa de mensajería en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables. El envío es gratuito.
España: Para los envíos a España tu pedido será entregado por una empresa de mensajería urgente en un plazo de entrega de 2 a 7 días laborables en Península, 3-8 días en Baleares. El importe del envío aparecerá en el resumen del pedido, antes de hacer clic en REALIZAR PEDIDO.
Francia: La entrega del pedido se hará mediante empresa de mensajería en un plazo de entrega de aproximadamente 5 a 10 días laborables. El importe del envío aparecerá en el resumen del pedido, antes de hacer clic en REALIZAR PEDIDO.
Portugal: La entrega del pedido se hará mediante empresa de mensajería con un plazo de entrega aproximado de 3 a 7 días laborables. El importe del envío aparecerá en el resumen del pedido, antes de hacer clic en REALIZAR PEDIDO.
Si una compra no puede ser enviada (por motivos de volumen, portes, tasas adicionales, zonas no cubiertas) y el pago se ha realizado correctamente, se te notificará por email y/o por teléfono e inmediatamente se te abonará la cantidad pagada y el pedido quedará cancelado.
No.
Para cualquier incidencia, contáctanos inmediatamente por WhatsApp o bien rellena el formulario de contacto. No olvides indicar el número de tu pedido.
No, una vez el pedido haya salido ya no se puede modificar la dirección de entrega.
Cuando tu pedido haya sido enviado y esté en tránsito, recibirás un email informándote del número de seguimiento. También podrás consultar en tu cuenta el estado de tu pedido.
La hora de entrega depende de la ruta fijada por la empresa de transporte, por lo que no te podemos indicar el horario. No obstante, recibirás notificaciones del transportista con informaciones de la entrega.
Sí, lo importante es que los datos de entrega introducidos sean correctos.
Y coincidan con los países que tenemos habilitados para su envío.
El transportista acudirá a la dirección de envío. Si tiene algún problema para encontrar la dirección, se pondrá en contacto contigo. En el caso de que haya alguien en el domicilio, esta persona podrá recepcionar y firmar el paquete. Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, el paquete volverá a la delegación y se sacará a reparto de nuevo al siguiente día laboral. En cualquier caso, desde tu cuenta podrás hacer el seguimiento del pedido y ante cualquier problema, contactar directamente con el transportista y concertar la entrega.